Carlos, ¿te puedes presentar, por favor?
Soy Carlos San Juan, tengo 81 años,
y en el año 2022 inicié una campaña en defensa
de los mayores más vulnerables contra la exclusión digital
y llegué en ella hasta el Parlamento Europeo.
¿Y qué es lo que solicitabas?
Pues, en primer lugar, aceptaba la digitalización.
Pero tengo muy claro que no lo considero un progreso,
sino solo un avance porque excluye a muchas personas.
Lo que solicito es que esa digitalización,
que estoy absolutamente de acuerdo con ella,
pero que se desarrolle en dos vías.
Una, la vía, digamos, autopista o vía rápida
para las personas que estén preparadas y que quiran
y que voluntariamente la acepten.
Y otra, lenta, no obligatoria,
para muchas personas que
―no solamente por la edad ya tienen trastornos cognitivos
o no tienen esa rapidez de respuesta intelectual
o adaptación a nuevas técnicas―
sino que carecen de lo básico
porque la digitalización necesita una instrumentación muy compleja.
Primero, una plataforma de internet en casa, cada día más cara,
un teléfono inteligente —como mínimo— y, aparte de eso, evidentemente,
aprender unas aplicaciones que se han hecho demasiado complicadas,
y no al gusto del cliente, sino al gusto del creador.
¿Y cuáles son las consecuencias para las personas mayores
de esta digitalización de los servicios esenciales?
Las consecuencias son muy dañinas porque está afectando
en un trípode vital, como es:
la banca, el sector financiero,
el sector de administración obligatoria, y el de la sanidad.
Entonces, son tres pilares básicos sociales,
básicos, fundamentales, imprescindibles.
Dificulta el acceso a la pensión, que es el medio de vida,
o al pago porque ya ha acabado el pago personal de la electricidad
del gas, del agua, etc., servicios básicos del quehacer diario.
Inclusive para inscribirse y tener el uso
de estos medios imprescindibles de vida
hay que hacerlo digitalmente.
La administración te exige
una cita previa a través de una aplicación
y, luego, tienes que desarrollarte digitalmente.
Y la medicina, pues, ha seguido el rebufo,
digámoslo en términos deportivos automovilísticos
el rebufo de la pandemia con la instauración de la videollamada
y de la consulta telefónica, inclusive la cita digital,
pero, sobre todo, lo que yo más me opongo es
la videoatención y la atención telefónica,
porque, evidentemente, un médico tiene que mirar los ojos al paciente
y tiene que explorarlo. Y yo todavía no sé explorar con un móvil o con una tablet.
Por último, tengo que preguntarte
por qué crees que es importante firmar esta carta abierta,
para que los servicios esenciales sean accesibles por vías no digitales.
La veo fundamental,
porque, en principio, la veo humanista y solidaria.
Y esto ya merece un aplauso.
Además, el hecho de que esté tan implicado
en mejorar el acceso digital a todas las personas,
pues, evidentemente, me compromete más a firmarla,
porque veo que es un derecho inalienable,
que los políticos o a quien corresponda se acuerden
de las personas que permanecen invisibles y que están resignadas
y que es lo que hay, y que muchas veces renuncian, inclusive,
a acceder a esos servicios básicos
por con tal de no humillarse y pedir una ayuda.
Y, don Carlos, una pregunta. ¿Usted está feliz de tener esta lucha?
Muy feliz. Estoy muy feliz
porque mi vida, el lema de mi vida es odiar dos palabras:
«Este no es mi problema.» o «Es lo que hay.»
Yo me gusta el acostarme y, antes de dormirme,
porque ahora, evidentemente, uno de los temas de ser mayor
es que la conciliación del sueño cuesta un poquito más cada día.
Pues, en esos momentos que uno repasa el día,
hay dos cosas que me gustan:
la primera, el haber sido útil, el haber aportado
un granito de solidaridad a un mundo bastante inhumano,
y la otra, el haber aprendido algo.
Gracias por su juventud.
Muchas gracias.
Perfecto, ¿no?